CORPORACIÓN MACHUPICCHU ECOLOGICAL TOURS S.R.L (Machupicchu Eco Tours) agradece tu preferencia y espera que disfrutes al máximo tu experiencia en Perú. Por favor, lee detenidamente las siguientes políticas, ya que constituyen el contrato entre tú (el cliente) y nuestra agencia. Al realizar una reserva, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, que incluyen nuestra política de cancelación y limitaciones de responsabilidad.
El Contrato
El contrato es entre CORPORACIÓN MACHUPICCHU ECOLOGICAL TOURS S.R.L (la empresa) y el cliente (la persona que viaja o planea viajar). Las reservas pueden realizarse por teléfono, página web, correo electrónico o fax. Al hacerlo, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos términos. Este acuerdo incluye solo los servicios ofrecidos por la empresa y no aplica a vuelos internacionales o nacionales, los cuales están sujetos a las políticas de las aerolíneas respectivas.
Información del Cliente
Para garantizar la adecuada organización de tu viaje, el cliente debe proporcionar la siguiente información al menos 30 días antes de la salida:
- Nombre completo
- Número de pasaporte y copia
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Detalles del vuelo internacional (si aplica)
- Teléfono de contacto de emergencia
Tarifas y Pagos
- Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD) y soles peruanos (PEN).
- Se requiere un depósito del 50% del costo total del tour.
- Las tarifas están sujetas a cambios según la temporada alta o baja.
Cambios y Cancelaciones
- Los cambios en reservas confirmadas tienen una penalidad del 50% del costo total.
- Las cancelaciones entre 8 y 1 día antes de la salida tienen una penalidad del 100%.
- Los boletos de transporte aéreo o terrestre incluidos en el paquete no son reembolsables.
Itinerario y Modificaciones
- Los itinerarios pueden cambiar por razones operativas.
- Los cambios solicitados por el cliente no deben afectar la entrada a Machupicchu, ya que los boletos son personales e intransferibles.
- Si el itinerario de tu vuelo cambia, debes notificarlo con al menos 7 días de anticipación.
Responsabilidad de la Agencia
CORPORACIÓN MACHUPICCHU ECOLOGICAL TOURS S.R.L actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios (transporte, alojamiento, etc.). La agencia no se hace responsable de:
- Accidentes, pérdidas, retrasos o interrupciones fuera de nuestro control.
- Pérdida de pertenencias personales durante traslados o tours.
Responsabilidad del Cliente
El cliente debe:
- Portar un pasaporte válido (con al menos 6 meses antes de su vencimiento).
- Cumplir con las políticas del tour y seguir las instrucciones de los guías.
- Evaluar su condición física antes de reservar un tour.
Política para Niños
- Los niños menores de 2 años no pagan por los servicios, pero no reciben cama, desayuno ni asiento en los tours.
- Los niños de 3 a 8 años reciben descuentos y tienen derecho a cama, desayuno y asiento en los tours.
- Los niños deben presentar documentos que verifiquen su edad.
Transporte y Equipaje
- Trenes a Machupicchu (PeruRail/IncaRail): El equipaje permitido es 1 mochila o bolso de hasta 5 kg y 157 cm lineales (alto + largo + ancho).
- Los cambios de boletos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad y cargos administrativos.
Ingreso a Machupicchu
El ingreso a Machupicchu está regulado por el Ministerio de Cultura. Los boletos son válidos solo para la fecha comprada y no son reembolsables ni transferibles, excepto para actualizaciones de datos en casos excepcionales.
Derecho de Admisión
La empresa se reserva el derecho de excluir a clientes bajo la influencia de alcohol o drogas para garantizar la seguridad del grupo.
Seguro de Viaje
Se recomienda adquirir un seguro de viaje antes de realizar cualquier tour. La empresa puede gestionar seguros adicionales a través de Assist 365 (no incluido en los paquetes estándar).
Avisos Finales
Gracias por elegir CORPORACIÓN MACHUPICCHU ECOLOGICAL TOURS S.R.L. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia inolvidable.
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